Software para hoteles pequeños, hostales y cabañas: reservas, tarifas en pesos y dólares y la exención de IVA a turistas extranjeros bien documentada
Calendario por habitación o cabaña, tarifas por temporada y por canal, motor de reservas para tu web y ficha del pasajero desde el check-in. Para hoteles boutique, hostales, residenciales, cabañas y departamentos turísticos de pocas unidades, de San Pedro de Atacama a Puerto Natales.
- Todas tus habitaciones y cabañas en un solo calendario
- Disponibilidad sincronizada entre tu web y los portales
- Ficha del pasajero con pasaporte y país de residencia, sin digitar dos veces
CLP 12.990 al mes · sin contrato de permanencia · todo para tu alojamiento en un plan
| Pasajero | Habitación | Canal | Noches | Monto |
|---|---|---|---|---|
| Valentina Ríos | Doble 3 | Web propia | 2 | $130.000 |
| Thomas Becker (DE, paga en USD) | Doble 5 | Booking.com | 3 | $210.000 |
| Camila y Jorge | Suite 1 | 2 | $190.000 | |
| Marco Rossi | Single 2 | Booking.com | 1 | $48.000 |
| Familia Ortega | Triple 4 | Web propia | 3 | $255.000 |
| Javiera Torres | Doble 6 | Airbnb | 2 | $136.000 |
| Total semana | 13 | $969.000 |
Pantalla de muestra con pasajeros y tarifas ficticias en pesos chilenos
Lo que hace el software para hoteles pequeños
Calendario de reservas por habitación
Todas las habitaciones y cabañas en una pantalla: llegadas, salidas y noches libres de la semana de una sola mirada.
Tarifas por temporada, canal y moneda
Precios de temporada alta (verano y fiestas patrias), media y baja, distintos para tu web y cada portal, y una tarifa en dólares sin IVA para pasajeros extranjeros que califican.
Motor de reservas en tu web
Tus pasajeros reservan en tu propia página con tus precios y tu disponibilidad real, sin pagar comisión a un portal.
Channel manager
La disponibilidad se sincroniza con los portales donde vendes. Si se reserva una habitación en un canal, se cierra en todos los demás.
Check-in en línea
El pasajero completa sus datos antes de llegar, incluido su país de residencia. En recepción verificas el pasaporte o la cédula y le pasas la llave.
Ficha del pasajero
Lo que el pasajero llenó en el check-in queda en su ficha, con copia del pasaporte y del comprobante de ingreso al país cuando corresponde, listo si el SII te pide respaldar una venta exenta.
Estado del aseo
Cada habitación marcada como sucia, en aseo o lista. Recepción sabe cuál puede entregar a quien llega antes de la hora.
Ocupación, ADR y RevPAR
Informes de ocupación, tarifa promedio por noche vendida (ADR) e ingreso por habitación disponible (RevPAR), sin sacar cuentas a mano.
Boleta, factura o factura de exportación
En el check-out emites boleta electrónica al pasajero chileno, factura electrónica a su empresa o factura de exportación electrónica al turista extranjero que paga en dólares, todo preparado para el SII.
El drama de un hotel chico: todo pasa por las mismas manos
En un hostal de 12 habitaciones, la misma persona contesta WhatsApp, cambia precios en los portales, recibe a los pasajeros, les pide el pasaporte y pregunta si la 4 ya está lista. Los sistemas hechos para cadenas traen módulos que nunca vas a ocupar y una configuración que exige a alguien dedicado. Y con un cuaderno y tres pestañas abiertas, justo el fin de semana largo aparece la reserva duplicada.
Lo que necesitas es más simple: ver todas las habitaciones de una mirada, tener la misma disponibilidad en tu web y en los portales, pedir los datos del pasajero una sola vez, emitir el documento correcto según quién paga y cómo, y saber a fin de mes cuánto te dejó cada habitación.
Un fin de semana de octubre en Puerto Varas: caso con números
Caso: hostal de 8 habitaciones frente al lago. El viernes en la noche tienes 6 ocupadas. A las 23:40 entra por un portal una reserva de dos noches para la habitación 5. El channel manager la cierra en tu web y en los otros canales, y la reserva aparece en el calendario con su canal, sus noches y su monto: 2 noches a $71.400 con IVA incluido, $142.800.
El sábado en la mañana, los pasajeros que llegan ese día ya hicieron el check-in en línea. Thomas, alemán sin residencia en Chile, paga en dólares: como el hostal está inscrito en el registro de empresas hoteleras del SII, su alojamiento va sin IVA y le emites factura de exportación por el equivalente a $60.000 la noche en vez de $71.400. Su pasaporte y su comprobante de ingreso quedan en la ficha. Mientras tanto, quien hace el aseo marca la 2 y la 6 como listas desde el celular.
Al cierre del mes miras los números. Si vendiste 186 noches de 248 disponibles (8 habitaciones por 31 días) con $13.485.000 de ingresos por alojamiento, tu ocupación fue del 75 %, tu ADR de $72.500 y tu RevPAR de $54.375.
Software para hoteles pequeños versus planilla, teléfono y portales por separado
| Qué hay que hacer | Planilla, WhatsApp y portales sueltos | Con Gremio Software |
|---|---|---|
| Ver disponibilidad | Un cuaderno o una planilla que alguien no actualizó | Calendario por habitación con llegadas, salidas y noches libres |
| Cambiar tarifas | Entrar a cada portal y modificar uno por uno | Tarifas por temporada, canal y moneda desde un solo lugar |
| No vender dos veces la misma pieza | Bloquear fechas portal por portal, a mano | Channel manager que sincroniza la disponibilidad |
| Reservas directas | WhatsApp y correo | Motor de reservas en tu página |
| Datos del pasajero | Foto del pasaporte en el celular de recepción | Check-in en línea y ficha con respaldo para la venta exenta |
| Aseo | Preguntar por WhatsApp si ya está lista | Estado de cada habitación: sucia, en aseo o lista |
| Números del mes | Calculadora y cartola del banco | Informe de ocupación, ADR y RevPAR |
Más reservas directas sin complicarte con la tecnología
Cada reserva que llega por tu web y no por un portal es una comisión que te ahorras. Caso: con una comisión del 15 %, llevar a tu web 10 reservas al mes de $142.800 son $214.200 mensuales que se quedan en el hostal. Los portales te dan vitrina; la idea es que el pasajero que ya te conoce reserve directo. Más ideas en nuestro blog.
Tienes las tres piezas en el mismo sistema: el PMS (calendario y recepción), el channel manager y el motor de reservas.
Turistas extranjeros, IVA y registro: lo que tienes que saber en Chile
En Chile el alojamiento paga IVA del 19 %, pero la ley lo exime cuando el pasajero es un turista extranjero sin domicilio ni residencia en el país y paga en moneda extranjera. Para aplicar la exención, el hotel debe estar inscrito en el registro de empresas hoteleras que lleva el SII y documentar la venta con factura de exportación. Puntos que conviene tener ordenados:
- Qué cubre: el alojamiento y los servicios que lo acompañan, como desayuno, alimentación o lavandería, cuando se prestan junto con la estadía.
- Quién califica: extranjeros sin residencia en Chile; un chileno que vive afuera o un extranjero residente no califican. Guarda copia del pasaporte y del comprobante de ingreso al país.
- Cómo paga: en dólares u otra moneda extranjera. Si paga en pesos, aunque sea extranjero, corresponde boleta o factura con IVA.
- Formalización: los alojamientos turísticos deben inscribirse en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de Sernatur, además de tener inicio de actividades en el SII y patente municipal.
- Impuestos locales: en Chile no se cobra una tasa turística municipal por noche; lo que pesa en la cuenta es el IVA, por eso conviene separar bien las tarifas en pesos y en dólares.
Con Gremio Software, la ficha de cada reserva guarda país de residencia, pasaporte y moneda de pago, y el sistema te sugiere el documento que corresponde. Más guías en nuestro blog.
A los pasajeros chilenos o residentes les emites boleta electrónica, o factura si viajan por trabajo y te dan el RUT de su empresa; si pagan con tarjeta, el comprobante de pago puede valer como boleta. A los turistas que califican, factura de exportación electrónica sin IVA. Revisa la configuración de tus tarifas con tu contador.
Esta es una orientación general, no asesoría tributaria ni legal: los requisitos de la exención y del registro pueden cambiar y tienen detalles que dependen de cada caso. Tus documentos salen preparados para el SII, con el RUT de quien te pide factura o los datos del pasaporte en la factura de exportación. Más guías en nuestro blog. Revisa tu caso con tu contador.
¿A quién le sirve y a quién no?
Te calza si:
- Tienes un hotel boutique, hostal o residencial de pocas habitaciones y la recepción la llevas tú o un equipo chico.
- Arriendas cabañas o departamentos turísticos en el sur, en la costa o en el norte y vendes por tu web y por uno o varios portales.
- Recibes turistas extranjeros y quieres tener ordenada la documentación de las ventas exentas.
No es para ti si:
- Tienes restaurante abierto al público, spa y salones de eventos, y necesitas gestión de banquetes, punto de venta gastronómico y muchas integraciones: ahí sí necesitas un PMS grande.
- Administras cientos de departamentos de distintos dueños y necesitas liquidarle a cada uno.
Oficios relacionados
Si tienes tu propio equipo de aseo o una empresa que limpia departamentos para terceros, el software para empresas de limpieza maneja contratos mensuales, turnos e informes con fotos. Y si tu alojamiento ofrece masajes o una zona de spa, el software para centros de estética lleva la agenda por box y los paquetes de sesiones.
Cómo partir
Agenda la demo
Pide la demo gratuita y te mostramos el sistema con un alojamiento como el tuyo: calendario, tarifas en pesos y dólares, una reserva de portal y la ficha de un pasajero extranjero.
Configura habitaciones y tarifas
Ingresa tus habitaciones o cabañas, temporadas y precios por canal y moneda. Si tienes tu lista de clientes en Excel o CSV, la importas.
Conecta tu web y tus portales
Activa el motor de reservas en tu página, sincroniza la disponibilidad con los portales y deja funcionando el check-in en línea.
Un único plan para tu alojamiento
Sin contrato de permanencia: te das de baja cuando quieras. Ningún módulo se cobra por separado.
Qué trae
- Todo lo de alojamiento: calendario, tarifas, channel manager y motor de reservas
- Cotizaciones para grupos y documentos con tu logo
- Boleta, factura y factura de exportación electrónicas preparadas para el SII
- Recordatorios automáticos por correo y WhatsApp
- Control de abonos y saldos pendientes
- Usuarios para recepción y aseo, con permisos
- Notebook, tablet o celular, sin instalar nada
- Datos alojados en la UE con respaldo diario
- Soporte en español por correo y chat
Preguntas frecuentes de alojamientos en Chile
¿Cuánto vale el software para hoteles pequeños?
CLP 12.990 al mes, en un solo plan con todo lo que usa un alojamiento: calendario, tarifas, motor de reservas, channel manager, check-in en línea, ficha del pasajero, aseo, boletas y facturas, e informes. Sin contrato de permanencia: te das de baja cuando quieras. Para verlo con tus habitaciones, agenda una demo gratuita.
¿En qué se diferencia de un PMS para hoteles grandes?
Un PMS grande está hecho para hoteles con muchas áreas, restaurante, eventos e integraciones, y casi siempre necesita a alguien que lo configure y lo mantenga. Aquí tienes lo que ocupa a diario un alojamiento chico: calendario, tarifas, channel manager, motor de reservas, check-in en línea, ficha del pasajero, aseo y documentos tributarios, a precio fijo.
¿Cómo documento a un turista extranjero que paga en dólares?
Si tu alojamiento está inscrito en el registro de empresas hoteleras del SII y el pasajero no tiene domicilio ni residencia en Chile, el alojamiento pagado en moneda extranjera va sin IVA y se documenta con factura de exportación electrónica. El programa guarda en su ficha el pasaporte, el país de residencia y la moneda de pago. Si el extranjero paga en pesos o es residente, corresponde boleta o factura con IVA. Revisa tu caso con tu contador.
¿Sirve para cabañas y departamentos turísticos?
Sí. Está hecho para alojamientos con pocas habitaciones o unidades: hoteles, hostales, residenciales, cabañas y departamentos turísticos. Si arriendas la cabaña completa, cada unidad funciona como una habitación más del calendario.
¿Qué son el ADR y el RevPAR?
El ADR es la tarifa promedio por noche vendida: ingresos por alojamiento divididos por noches vendidas. El RevPAR es el ingreso por habitación disponible: ingresos divididos por noches disponibles, que es lo mismo que el ADR multiplicado por la ocupación. Por ejemplo, con un ADR de $72.500 y una ocupación del 78 %, el RevPAR es de $56.550.
¿Qué documento le emito a cada pasajero?
Al pasajero chileno o residente, boleta electrónica con IVA incluido (o el comprobante de su pago con tarjeta, que puede hacer de boleta); si viaja por trabajo y te da el RUT de su empresa, factura electrónica con IVA del 19 %. Al turista extranjero que cumple los requisitos de la exención, factura de exportación electrónica. Todo sale preparado para el SII desde el check-out.
¿Dónde quedan los datos de mis pasajeros?
En servidores de la UE, con respaldo diario y conexión cifrada. Cada trabajador entra con su usuario y sus permisos, así que quien hace el aseo puede ver el estado de las habitaciones sin acceder a pasaportes ni datos de contacto, como pide la Ley 19.628 y, desde diciembre de 2026, la Ley 21.719.
Guías para tu alojamiento
Modelos, cálculos y casos con montos en pesos.
PMS, channel manager y motor de reservas: en qué se diferencian
Qué hace cada pieza, cómo se traspasan las reservas entre ellas y qué necesita de verdad un hostal, una cabaña o un hotel chico para no vender dos veces la misma pieza.
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Cómo sacar tu comisión real y un plan con números para llevar reservas de los portales a tu web.
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Qué datos pedir en el check-in, qué respaldos guardar y qué conversar con tu contador antes de ofrecer tarifas en dólares.
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